鍵のトラブルが発生した際、適切な連絡先に迅速に相談することで問題解決を早めることができます。民間の鍵業者以外にも、状況によっては公共のサービスや機関が役立つことがあります。まず賃貸住宅の鍵トラブルの場合は、管理会社への連絡が最優先事項です。多くの管理会社は緊急時の連絡先を契約書に記載しており、深夜・休日でも対応可能な窓口が設けられているケースがあります。管理会社が対応できない場合や、持ち家・自己所有物件の場合は民間の鍵業者が主な選択肢となります。警察（110番）は基本的に民事上の鍵トラブルには対応しませんが、不審な人物が自宅に侵入しようとしているケースや、緊急を要する状況では相談することができます。また警察によっては地域の信頼できる鍵業者リストを提供していることがあります。消防署（119番）は一般的な鍵トラブルへの対応は行いませんが、高齢者や障害者が建物内に閉じ込められた場合など生命にかかわる緊急事態には対応してくれます。自治体の消費生活センターは鍵業者とのトラブル（ぼったくり被害など）についての相談窓口として機能しています。業者とのトラブルが発生した場合は相談しましょう。クレジットカード会社のコンシェルジュサービスや保険の付帯サービスの中に鍵業者紹介が含まれているケースもあるため、加入している保険やカードの特典を確認することも有益です。